CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THIẾT BỊ Y TẾ TRANG MINH cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu của khách hàng khi mua các sản phẩm, thiết bị y tế tại website thietbiytetrangminh.com.vn.

Chính sách này quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán và các nguyên tắc liên quan đến việc thanh toán giữa Công ty và khách hàng.

1. Các phương thức thanh toán

Tùy theo từng sản phẩm, đơn hàng và thỏa thuận giữa hai bên, khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:

1.1. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trong các trường hợp:

  • Nhận hàng trực tiếp tại địa điểm được Công ty thông báo.
  • Thanh toán khi nhận hàng nếu đơn hàng và sản phẩm được Công ty xác nhận áp dụng hình thức này.
  • Thanh toán theo thỏa thuận riêng đối với khách hàng doanh nghiệp, bệnh viện, phòng khám hoặc tổ chức.

Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc sản phẩm cần đặt hàng, nhập khẩu theo yêu cầu, Công ty có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán thông qua hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do Công ty cung cấp.

Thông tin tài khoản thanh toán sẽ được cung cấp cho khách hàng tại thời điểm xác nhận đơn hàng hoặc trên báo giá/hợp đồng.

Lưu ý: Khách hàng chỉ thực hiện chuyển khoản sau khi đã xác nhận đúng thông tin tài khoản do Công ty cung cấp.

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ nội dung theo hướng dẫn của Công ty, ví dụ:

[Tên khách hàng] – [Số điện thoại] – [Mã đơn hàng]

Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi thông tin hoặc chứng từ giao dịch cho nhân viên phụ trách để Công ty kiểm tra và xác nhận.

1.3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đối với những sản phẩm và đơn hàng được Công ty xác nhận hỗ trợ hình thức COD, khách hàng có thể thanh toán cho đơn vị giao hàng khi nhận hàng.

Hình thức COD có thể không áp dụng đối với:

  • Sản phẩm có giá trị cao.
  • Thiết bị được đặt riêng theo yêu cầu.
  • Sản phẩm cần nhập khẩu hoặc đặt hàng từ nhà cung cấp.
  • Đơn hàng có yêu cầu lắp đặt, vận chuyển đặc biệt.
  • Các trường hợp khác do Công ty thông báo trước.

2. Thanh toán đối với đơn hàng đặt theo yêu cầu

Đối với các thiết bị y tế có giá trị cao, sản phẩm nhập khẩu, sản phẩm có cấu hình riêng hoặc sản phẩm được đặt theo yêu cầu của khách hàng, Công ty có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng.

Tỷ lệ đặt cọc, số tiền thanh toán trước và thời hạn thanh toán sẽ được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Công ty chỉ tiến hành đặt hàng, nhập hàng hoặc triển khai các công việc liên quan sau khi nhận được khoản thanh toán theo thỏa thuận.

3. Thanh toán đối với khách hàng doanh nghiệp và tổ chức

Đối với bệnh viện, phòng khám, doanh nghiệp, tổ chức hoặc dự án, phương thức và tiến độ thanh toán được thực hiện theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Tùy từng đơn hàng, tiến độ thanh toán có thể được chia thành nhiều đợt, chẳng hạn:

  • Thanh toán khi ký hợp đồng hoặc đặt hàng.
  • Thanh toán khi hàng về kho.
  • Thanh toán khi giao hàng.
  • Thanh toán sau khi hoàn thành lắp đặt, nghiệm thu hoặc bàn giao.

Điều kiện thanh toán cụ thể sẽ được thống nhất trước khi giao dịch được thực hiện.

4. Xác nhận thanh toán

Đơn hàng chỉ được xem là đã thanh toán khi Công ty xác nhận đã nhận đủ số tiền theo thỏa thuận.

Đối với thanh toán chuyển khoản, thời điểm xác nhận thanh toán căn cứ vào việc tiền thực tế được ghi nhận vào tài khoản của Công ty.

Việc khách hàng gửi ảnh chụp hoặc chứng từ chuyển khoản không đồng nghĩa với việc Công ty đã xác nhận nhận được tiền.

5. Thời gian xử lý đơn hàng sau khi thanh toán

Sau khi nhận và xác nhận khoản thanh toán theo thỏa thuận, Công ty sẽ tiến hành xử lý đơn hàng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

  • Tình trạng hàng hóa.
  • Chủng loại sản phẩm.
  • Số lượng đặt mua.
  • Địa điểm giao hàng.
  • Thời gian nhập hàng nếu sản phẩm không có sẵn.
  • Yêu cầu vận chuyển và lắp đặt.
  • Các điều kiện khác đã được thỏa thuận với khách hàng.

Đối với sản phẩm cần đặt hàng hoặc nhập khẩu, Công ty sẽ thông báo thời gian dự kiến cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

6. Quy định về chứng từ thanh toán

Tùy theo phương thức giao dịch, khách hàng có thể nhận được các chứng từ liên quan như:

  • Phiếu thu.
  • Phiếu giao hàng.
  • Hóa đơn điện tử.
  • Hợp đồng mua bán.
  • Biên bản bàn giao/nghiệm thu.
  • Các chứng từ khác theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin xuất hóa đơn cho Công ty.

7. Quy định về hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng giao dịch bị hủy hoặc phát sinh trường hợp Công ty phải hoàn lại tiền theo thỏa thuận, Công ty sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp.

Đối với khoản thanh toán bằng chuyển khoản, tiền hoàn lại có thể được chuyển về tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp và xác nhận.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào từng trường hợp, phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán nếu có.

Đối với các sản phẩm được đặt riêng, nhập khẩu hoặc sản xuất theo yêu cầu, việc hoàn tiền và các khoản chi phí phát sinh sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên và các điều khoản trong báo giá/hợp đồng.

8. An toàn và bảo mật thông tin thanh toán

Công ty cam kết bảo mật các thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Khách hàng không nên cung cấp:

  • Mật khẩu tài khoản ngân hàng.
  • Mã OTP.
  • Mã PIN.
  • Mã bảo mật thẻ.
  • Thông tin đăng nhập ngân hàng điện tử.

cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Công ty.

Trong trường hợp nhận được yêu cầu thanh toán vào một tài khoản khác với thông tin đã được Công ty xác nhận, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với Công ty để kiểm tra trước khi thực hiện giao dịch.

9. Trường hợp thanh toán không thành công

Nếu giao dịch thanh toán không thành công, bị gián đoạn hoặc Công ty chưa nhận được tiền, khách hàng vui lòng liên hệ với nhân viên phụ trách để được kiểm tra.

Đối với giao dịch chuyển khoản, khách hàng nên cung cấp thông tin giao dịch hoặc chứng từ thanh toán để Công ty phối hợp kiểm tra.

Nếu phát sinh lỗi từ ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán, thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

10. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Mọi thắc mắc liên quan đến phương thức thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THIẾT BỊ Y TẾ TRANG MINH

Mã số thuế: 0108608971
Địa chỉ: Số nhà 7M2, Ngõ 56 Nguyễn An Ninh, P. Tương Mai, TP. Hà Nội
Hotline: 0904.626.004 – 0914.819.901
Email: thietbiytetrangminh1924@gmail.com
Website: thietbiytetrangminh.com.vn